Résumé des
épisodes précédents :
Nespresso™
assigne ChacunSonCafe en justice pour publicité comparative illicite et
dénigrement.
Après avoir été
menacé en justice par Nespresso en avril
2009 et sommé de retirer toute mention
de Nespresso sur son site, ChacunSonCafe a fait des
modifications pour retirer tout ce qui pouvait être dénigrant vis-a-vis
de cette marque. 3 mois plus tard, Nespresso attaque tout de même
en justice ChacunSonCafe pour pratique de la publicité comparative
illégale et dénigrement.
L'ENJEU…
Le comparatif des machines a café "propriétaires" contre "standards" ?
Le N°1 mondial de l'agroalimentaire
Nestlé, au travers de sa prestigieuse filiale Nespresso, attaque le site
marchand ChacunSonCafe qui avait publié des vidéos "décalées" (dont une vidéo humoristique sur Nespresso) et qui avait écrit que
Nespresso est un système "fermé", "propriétaire" et "captif".
Une
PME française créant un
site, au départ pour faire connaitre en France le standard de dosettes
ESE (Easy Serving Espresso, standard ouvert à la
concurrence) et des cafés Bio et équitable a-t-il vraiment la
possibilité de publier un comparatif des produits comme la loi française
le permet ?
"Nous ne cherchons pas dénigrer Nespresso ou d'autres marques. Nous désirons informer honnêtement les acheteurs
potentiels de machine à café sur les avantages et inconvénients de chaque "système" à
café. Nous désirons promouvoir les systèmes à café "standards" et faisons
connaître des cafés de petits torréfacteurs, respectant des méthodes de
torréfaction lente et artisanale.
Les amateurs d'expresso
trouvent chez ChacunSonCafe une gamme de cafés en grains, de café moulu
et en dosette standard en papier, plutôt que du café en capsules en aluminium ou en plastique."
L'HISTOIRE :
ChacunSonCafe : L'expresso en liberté
Créé
en 2005, ChacunSonCafe est un site marchand spécialiste du café et des
machines à café expresso.
ChacunSonCafe a reçu des centaines
d'appels et d'emails posant des questions comme celles-ci :
"Est-ce
que les dosettes ESE vont fonctionner dans ma machine Nespresso ?",
"Est-ce
compatible avec ma cafetière Senseo™, Tassimo™ ?",
Devant un risque de confusion du public sur les
incompatibilités des différents formats de capsules et de dosettes de
café, ChacunSonCafe à publié un comparatif sur les
différents
types de machines à café qui met l'accent sur la compatibilité des
systèmes et
qui fait donc une distinction entre les systèmes propriétaires et les systèmes standards, dits "ouverts" comme la
traditionnelle cafetière filtre, les
machines expresso (percolateurs à base de café moulu ou dosettes ESE) ou
les machines expresso
automatiques fonctionnant à base de café en grains…
Le RESULTAT du procès :
Publicité comparative permise mais ChacunSonCafé
condamné pour dénigrement !
Le 19 février
2010, ChacunSonCafe est relaxé pour publicité comparative
illicite mais condamné pour dénigrement. Une condamnation à 10.000 euros
de dommages et intérêts (sur 150.000 demandés), plus 10.000 euros au
titre de l'article 700 (frais de défense de la partie adverse).
Nespresso a été déboutée de ses demandes de publicité comparative
illicite lié à notre comparatif. Cependant, le qualificatif de
système "captif" ou "fermé" a été considéré comme dénigrant et il nous est
demandé de le retirer de notre site, ce que nous faisons.
Des centaines de témoignages de visiteurs, clients ou non, nous confirment que ce critère "propriétaire/standard ou "ouvert/fermé" est fondamental dans le choix d'une machine et pas du tout mis en avant dans la grande distribution et que c'est une information très appréciée fournie par notre site.
La revue "Que
choisir" a d'ailleurs publié en décembre dernier un dossier sur les
machines à café qui utilise le termes de "captif", "fermé" et des
notions similaires à notre comparatif : Je cite : "En effet, avec les
capsules, le client devient captif de la marque (Nespresso, Dolce gusto
ou Tassimo), les appareils fonctionnant exclusivement avec les capsules
vendues par la marque."
LE SOUTIEN du public :
Les informations
et les conseils
qu'apportent notre comparatif et notre site ont fait l'objet d'une
enquête dont les résultats sont éloquents ! Voyez par vous même au bas
de cette page…
Que vous soyez un client régulier de ChacunSonCafe ou de Nespresso ou autre… Que vous soyez un simple visiteur de passage ou une personne qui envisage l'achat prochain d'une machine à café… merci de parcourir tout le site de ChacunSonCafe et de répondre au deux questions ci-dessous :
L'ENQUETE : Donnez-nous votre votre opinion.
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