Le SAV pour machines à café Melitta

La période de garantie des machines Melitta est de 2 ans. Elle prend effet à la date d’achat de la machine par l’utilisateur final.

 

Les garanties sont appliquées par l’assistance téléphonique du service consommateur au N° Azur 0970 805 105,  le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

 

Lorsque vous contactez ce service, il tentera dans un premier temps de vous dépanner par téléphone, si ce n’est pas le cas l’intervention aura lieu.

 

Afin d’effectuer l’intervention, deux choix s’offrent à vous :

 

  •   Le retrait de la machine à café à par un transporteur UPS à l’adresse que vous leur indiquerez.

 

  •   L’enlèvement de l’appareil dans un point relais proche de chez vous.

 

Melitta s’occupe de vous fournir le matériel pour le renvoi de la machine, un emballage et une étiquette pré-remplie.

 

Si c’est une panne au déballage c’est à dire sous 10 jours, c’est la même procédure qui est mise en place et vous recevrez une nouvelle machine.

 

L’application des prestations de garantie ne conduit ni à un prolongement, ni à un redémarrage de la période de garantie de la machine ou de la pièce installée.