Charte éthique
Sommaire
Introduction
Notre mission
- Comment et à qui s’applique cette charte éthique
Nos engagements en tant qu’entreprise
- Respect des droits de l’Homme
- Respect de la loi et de la réglementation
- Traitement équitable des fournisseurs
- Contrôle de la sécurité et la qualité de nos produits
- Lutte contre la corruption et le trafic d’influence
- Encadrement de l’échange de cadeaux ou d’invitation
- Engagement pour l’intégrité et contre les conflits d’intérêt
- Respect de la confidentialité
- Encadrement du financement d’activités politiques, religieuses ou syndicales et mécénat
- Respect de l’environnement
- Protection des actifs de la société
- Protection des données à caractère personnel
- Respect des ressources mises à disposition
Nos engagements en tant qu’employeur
- Respect de la personne
- Respect des femmes et des hommes dans l’entreprise
- Respect de la santé et de la sécurité au sein de l’entreprise
Notre mission
Chacun Son Café, torréfacteur et distributeur de solutions café pour les entreprises et les particuliers, milite depuis sa création en 2005 pour un monde plus juste, plus équitable et plus responsable.
Sa particularité : placer le bien commun comme valeur centrale de son projet et de son modèle économique. Cet engagement se traduit à tous les niveaux de sa chaîne de valeur, du grain à la tasse.
Ainsi, Chacun Son Café défend une autre vision du monde, un nouveau modèle, non plus destructeur mais régénérateur.
C’est pourquoi, depuis le début, Chacun Son Café s’oppose fermement à la consommation des capsules de café à usage unique qui représentent un gaspillage de ressources colossal. Un engagement qui lui a valu d’être assigné en justice en 2011 par Nespresso. A cette époque, le changement climatique et les déchets plastiques n'étaient pas encore un enjeu, et le marché s’est développé sur l’adoption des systèmes à capsule.
Aux particuliers et aux professionnels qui adhèrent à cette vision du monde et qui ont compris que nos ressources n’étaient pas illimitées, Chacun Son Café propose une alternative concrète : un produit ou un service de nature non pas à utiliser la ressource, mais à générer de la ressource, dans une démarche qui ne soit pas individuelle mais collective.
Nous voulons que chaque tasse de café soit le symbole du changement que nous devons porter, mais toujours avec exigence, rigueur et constance dans la qualité et le goût. Aussi, nous plaçons le bien commun comme valeur centrale de notre projet et de notre modèle économique.
Cette mission exige de notre part exemplarité et exigence en terme d’éthique. Voici nos engagements.
Comment et à qui s'applique cette charte :
Cette charte est destinée à guider l’action de l’ensemble de nos partie-prenantes : nos collaborateurs, nos fournisseurs, nos partenaires et nos clients.
Elle doit nous permettre de clarifier notre mission, de l’exprimer, l’expliciter et servir de référentiel à chacune de nos collaborations.
Ainsi, chaque partie-prenante recevra une copie de cette charte et sera invitée à en prendre connaissance.
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Nos engagements en tant qu’entreprise
Respect des droits de l'Homme
Nous nous engageons à protéger et respecter le droit international des Droits de l’Homme et des libertés fondamentales, et invitons chacun à le promouvoir et le respecter dans sa sphère d’action.
Cela implique notamment de ne pas nous rendre complice de violations de ces droits et à refuser toutes formes de travail forcé, de travail des enfants, du travail illégal, clandestin et non déclaré.
Nous bannissons également tout harcèlement, abus, discrimination en matière d’emploi et horaires de travail excessifs de notre organisation et de toutes celles avec qui nous entretenons des relations de collaboration.
Respect de la loi et de la réglementation
Nous nous engageons à nous conformer à la loi, à la réglementation ainsi qu’aux règles de déontologie professionnelle relatives à chacune de nos activités.
Nous invitons pour cela nos collaborateurs à s’informer des règles juridiques et déontologiques qui les concernent et à les respecter scrupuleusement. Il est de leur responsabilité d’en acquérir une connaissance minimale auprès des organisations professionnelles concernant leur champ d’action, de leurs pairs et du service juridique de Chacun Son Café.
Chaque manager est invité à s’assurer de l’engagement de son équipe afin de mettre en conformité toutes les activités engagées par Chacun Son Café avec les règles et procédures en vigueur.
Traitement équitable des fournisseurs
Nous nous engageons à traiter nos fournisseurs équitablement et à nouer avec eux des relations dépassant le simple achat et fourniture de biens et de services. Ce sont pour la plupart des relations historiques et construites sur la durée, essentielles au succès de Chacun Son Café sur le long terme.
Nous sélectionnons nos fournisseurs sur la base d’un référentiel commun de valeurs, d’exigence en termes de qualité et d’engagement social, sociétal et environnemental et de principes d’impartialité, d’équité et de loyauté.
Nous nous engageons à respecter l’indépendance et l’identité propre de nos fournisseurs, à protéger leurs données confidentielles et à les payer aux échéances et conditions prévues, sauf existence de raisons légitimes de ne pas le faire.
Contrôle de la sécurité et de la qualité de nos produits
Nous nous engageons à contrôler scrupuleusement et prioritairement la qualité et l'innocuité des produits que nous commercialisons, en respectant l’ensemble des réglementations et normes de contrôles applicables à leur fabrication et leur mise sur le marché.
Toute réclamation portée à notre connaissance par nos clients fait l’objet d’un traitement prioritaire de la part du Service Client. Lorsque la réclamation concerne l’apparition d’un problème de santé et de sécurité, nous nous assurons de la prise de mesures immédiates par le service concerné.
La lutte contre la corruption et le trafic d’influence
Nous nous engageons à mener une lutte active contre la corruption et le trafic d’influence, pratiques inacceptables, néfastes pour les communautés avec lesquelles nous collaborons et contraire à nos valeurs.
Nous condamnons et refusons également les paiements de facilitation, pratiqués pour exécuter ou accélérer les formalités administratives relatives au passage en douanes ou demandes de permis.
Nous informons nos partenaires commerciaux de nos standards et exigences en la matière et nous assurons que ceux-ci soient respectés dans l’intégralité des pays où nos matières premières sont sourcées, notamment ceux présentant un risque de corruption élevé.
Encadrement de l’échange de cadeaux ou d’invitation entre les parties
Nous nous engageons à encadrer les échanges de cadeaux ou d’invitation entre collaborateurs et partenaires afin que ceux-ci soient exclusivement entrepris dans l’objectif d’une bonne relation et la facilitation de la compréhension mutuelle.
Toute échange pouvant contrevenir aux règles d’une concurrence loyale et saine doit être notifié par le collaborateur concerné à sa hiérarchie.
Nous exigeons de la part de nos équipes une transparence totale et l’application des principes d’objectivité et d’impartialité.
Engagement pour l’intégrité et contre les conflits d’intérêt
Nous nous engageons pour l’intégrité en exigeant de chacun de nos collaborateurs le respect de ses engagements et l’équité de traitement de l’ensemble de ses parties prenantes, qu’ils soient clients, fournisseurs, autorités publiques, associations ou tout autre partenaire de l’entreprise. Tout choix doit pouvoir être justifié de manière objective, impartiale et transparente.
Nous nous engageons contre les conflits d’intérêt en sensibilisant chacun de nos collaborateurs à éviter toute situation dans laquelle ses intérêts personnels pourraient entrer en contradiction avec ceux de l’entreprise. Nos procédures encadrent les situations à risques, pour lesquels les collaborateurs sont invités à se référer à leur hiérarchie.
Respect de la confidentialité
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations internes à l’entreprise et ainsi à ne pas lui porter préjudice.
Nous sensibilisons et invitons nos collaborateurs à porter une attention accrue aux informations confidentielles de Chacun Son Café et de ses partenaires commerciaux. Des procédures internes sont mises en place pour garantir ce devoir de confidentialité.
Encadrement du financement d’activités politiques, religieuses ou syndicales et mécénat
Nous nous engageons à respecter la participation de nos collaborateurs à la vie publique, sur la base d’une promesse de leur part à ne pas impliquer moralement ou financièrement Chacun Son Café dans ces activités citoyennes et non professionnelles.
Nous nous engageons sur ce même principe à ne pas verser de fonds ni ne fournir aucun service à tout parti politique, titulaire de mandat public ou candidat à un mandat, organisation religieuse ou syndicale.
En revanche, nous sommes régulièrement amenés à soutenir financièrement, matériellement ou logistiquement des organisations non gouvernementales ou associations caritatives, sociales et solidaires. Nous nous assurons auprès de ces acteurs que l’aide perçue n’est liée à aucun parti politique, titulaire de mandat public ou candidat à un mandat, organisation religieuse ou syndicale.
Respect de l’environnement
Nous nous engageons à respecter l’environnement dans le cadre de l’ensemble des normes et législation environnementales applicables à notre activité. Cet engagement est un acte fondateur de notre entreprise, et à cet égard fait l’objet d’une attention accrue de la part de nos collaborateurs.
Nous nous fixons comme objectifs depuis notre création et à tous les niveaux de notre chaîne de valeur de :
- Eradiquer les capsules de café à usage unique et préserver les ressources minières,
- Garantir la traçabilité totale de nos cafés de spécialité,
- Appliquer des méthodes de culture durables, garanties 100% sans pesticides,
- Réduire notre empreinte carbone sur l’ensemble de la chaîne de valeur,
- Appliquer les principes d’économie circulaire et de zéro déchet,
- Intégrer la performance environnementale dans les missions de nos collaborateurs,
- Favoriser un mode de travail plus écologique avec le 100% télétravail,
- Sensibiliser nos partie-prenantes à ces principes et aux actions associées,
- Sélectionner des fournisseurs et partenaires intégrant ces principes,
- Poursuivre notre conformité avec l’ensemble des lois et réglementations environnementales en vigueur.
Protection des actifs de la société
Nous nous engageons à protéger les actifs de la société en sensibilisant chacun de nos collaborateurs à la protection des biens et des ressources qui lui sont confiés au titre de son activité.
Ceux-ci ne doivent en aucun cas être utilisé à des fins illicites ou sans rapport avec les missions fixées telles qu’un usage personnel, sauf situation exceptionnelle justifiée et autorisée par la hiérarchie.
Outre les biens et ressources, la réputation de Chacun Son Café est l’un de ses principaux actifs. L’ensemble des collaborateurs est expressément invité à la préserver à ne rien entreprendre qui puisse avoir pour conséquence son altération. Cela concerne notamment le traitement et les relations avec nos partenaires qui doivent proscrire tout dénigrement ou comportement incivique.
Protection des données à caractère personnel
Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel en respectant le Règlement Européen relatif à « la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données », dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi que les normes et réglementation de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Nous avons pour ce faire mis à la disposition de nos collaborateurs la réglementation en vigueur et des procédures sur les bons réflexes à adopter concernant le traitement des données à caractère personnel.
Un Data Protection Officer (DPO) a été nommé, faisant partie intégrante du dispositif de mise en conformité et assurant auprès de l’ensemble des équipes le rôle de référent et d’autorité en matière de traitement des données à caractère personnel. Il s’assure du bon respect des règles en adoptant un rôle de conseil et de sensibilisation.
Respect des ressources mises à disposition
Nous nous engageons à respecter les ressources mises à notre disposition en prohibant leur gaspillage ou leur mauvaise utilisation.
Nos collaborateurs sont sensibilisés au fait qu’une utilisation outrancière peut nuire aux performances opérationnelles et financières de l’entreprise, et plus généralement à l’environnement.
Nos engagements en tant qu’employeur
Respect de la personne
Nous nous engageons à respecter le droit des personnes, leur dignité en toutes circonstances et leur singularité.
Le respect de la vie privée et de la diversité, la promotion de l’égalité entre les femmes et les hommes, la lutte contre les discriminations ou encore la prévention et la sanction de toutes les formes de harcèlement font partie intégrante de cet engagement.
Nous exigeons de la part de nos collaborateurs un respect scrupuleux de ces principes d’éthique quels que soient leurs missions, leur niveau hiérarchique et leurs interlocuteurs.
Respect des femmes et des hommes dans l’entreprise
Nous nous engageons à respecter les femmes et les hommes au sein de l’entreprise avec l’objectif de faire de Chacun Son Café un lieu où il fait bon travailler.
Nous favorisons pour cela une culture de la responsabilité, de l’engagement, de la collaboration, de l’écoute et de la solidarité, où chacun peut s’exprimer librement, trouver un juste équilibre entre vie privée et professionnelle et développer conjointement épanouissement, expérience et compétences.
Notre culture d’entreprise 100% en télétravail soutient ces engagements, avec une attention particulière portée à un environnement de travail sûr et sain, des points individuels et collectifs réguliers et la mise en place d’une écoute managériale active.
Nous sensibilisons nos collaborateurs au respect des différences en traitant chacun avec équité, en respectant l’égalité professionnelle réelle entre les femmes et les hommes, en promouvant la diversité sous toutes ses formes.
Nous garantissons à chacun de nos collaborateurs l’accès à l’embauche, à la formation et à la promotion au sein de l’entreprise, quel que soit son âge, son sexe, ses origines ethniques ou nationales, sa religion, son activité syndicale, ou encore son état de santé.
Chacun est notifié que tout manquement au respect des personnes par le fait d’abus de langage, de propos racistes, discriminatoires ou sexuels, ou de comportements inappropriés, est contraire à l’éthique de Chacun Son Café et sera sanctionné.
Respect de la santé et de la sécurité au sein de l’entreprise
Nous nous engageons pour le respect de la santé et de la sécurité de nos équipes au sein de l’entreprise.
Il s’agit notamment de leur garantir un environnement de travail sûr et respectueux de leur santé physique et mentale, dans le respect des normes de sécurité et d’hygiène qui s’imposent
Chacun est invité à porter une attention particulière à ses collègues, à respecter les règles de sécurité applicables dans l’entreprise, à mesurer les risques pris et de prendre toutes les précautions d’usage en fonction des situations. Il est demandé à chacun d’appliquer sans réserve les consignes en cas d’urgence sur le lieu de travail.
Nous demandons à chacun de respecter la dignité humaine sans aucune condition. Tout comportement ou agissement contraire à ce droit, notamment toute forme de harcèlement moral ou sexuel, est inacceptable et contraire aux valeurs de l’entreprise.